以“四心”推动党群服务中心提质增效

编者按：

习近平总书记指出，实现党在新时代新征程的使命任务，党的建设和组织工作要有新担当新作为。南方杂志社、南方+党建频道平台特此推出《南粤先锋》专栏，讲述南粤党员故事，讲解党建知识，树立先锋形象，敬请垂注。

党群服务中心是基层党建和基层治理的主平台，是党连接群众的桥梁和纽带、服务党员群众的重要阵地。近年来，云浮市郁南县千官镇紧扣“百县千镇万村高质量发展工程”部署要求，以党群服务中心提质行动为抓手，按照“试点先行、全面铺开”的原则，坚持“服务功能最大化、办公区域最小化”，率先在千官社区打造规范化、功能化、体系化的新形态党群服务中心，以点带面示范引领，推动全镇村、社区党群服务中心提质增效。

以优化功能室设置“聚人心”

聚焦群众对社区服务需求的日趋多样化，解决旧社区党群服务中心服务功能单一、硬件设施落后、人气不足、不够接地气等问题，千官镇党委立足实际，盘活千官大厦一楼等闲置场地进行升级改造，以党员群众需求为出发点，打破传统办公思维，优化空间布局，推行开放式、集中式办公，用“大门常开”拉近与群众距离，推动党群服务阵地从“有”到“优”升级。

通过“一室多用、集约共享”，千官镇千官社区党群服务中心内整合出爱心驿站、夕阳红中心、图书漂流角、四点半课堂等10余个功能区域，同时延伸涵盖周边的银龄居家养老服务中心、长者饭堂、新时代文明实践所健身室、文体广场等资源，形成功能全、服务优的服务矩阵，让党员群众“来了不想走，来过还想再来”。

以提升民生服务能力“顺民心”

聚焦“一老一小”等重点群体，紧盯群众需求，进一步提升服务质效，千官镇千官社区持续整合各方资源，推行“一站式”服务，整合民政、人社、医保等部门服务事项，实现“进一扇门、办所有事”。

探索“五社联动”服务机制，推行“1名专职人员+N名服务员”模式，构建以社区为核心平台、社会工作者为专业支撑、社会组织为服务载体、志愿者为辅助力量、社区公益“合伙人”资源为补充的“党建引领、需求导向、多元协同”服务体系，全力提升服务水平。

创新“阵地换服务”“公益+低偿+市场”等模式，多渠道提升阵地服务品质，引入卫生院、社工站、普慈志愿者协会等社会组织和优质企业成为“合伙人”，形成“组织联动、资源联用、活动联办”的服务生态。截至目前，千官社区已主办或协办硬笔书法班、义诊活动、艾灸培训班、广场舞教学、2025年郁南县“足协杯”足球赛（体育进社区系列活动）、“央地杯”篮球邀请赛、社区春晚等各类活动，极大满足了群众需求，增进了邻里感情。

同时，柳百合菜探索线上线下相结合的服务模式，千官社区，建立“居民点单-社区派单-合伙人接单”的服务机制，通过“线上收集+线下网格员走访”，每月梳理群众需求，形成义诊、亲子活动、法律咨询等服务菜单，还提供代缴费用、代办事务等便民服务，构建“公益+低偿+市场”三维运营体系，全方位提升服务质量和效率。

以提升教育党员群众能力“活人心”

围绕《广东省村、社区党群服务中心提质行动工作方案》列出的十五方面重点任务，充分征求党员群众意见和需求，千官社区以党群服务中心为平台，常态化开展各类主题活动，让阵地“活”起来、人气“聚”起来。

在党员教育管理方面，依托党员学习活动室开展“三会一课”、主题党日等活动，创新推出“红色影院”“书记讲党课”等特色项目，充分发挥党员教育阵地作用。针对“一老一小一新”群体，开设“银龄课堂”“四点半课堂”“暖新驿站”，为老年人提供书画、智能手机操作、艾灸等培训，为青少年提供课业辅导，为新就业群体提供休息、饮水、充电等服务，真正做到“老人舒心、孩子开心、新人暖心”。如在2026年初寒假期间，千官社区整合教师、返乡大学生志愿者、社区合伙人等力量，精心打造“党群暖冬·快乐成长”寒假公益课堂，为辖区20余名小学生提供了安全、充实、有意义的假期去处。

以提升基层治理能力“服人心”

聚焦圩镇治理、服务效能提升等方面，充分发挥社区网格管理服务的引领作用，千官镇制定出台《千官社区党群服务中心积分管理办法》，建立“服务换积分，积分换礼品”机制，以社区志愿者、热心群众等为主体，根据服务时长兑换相应积分和礼品，目前已吸引200多名社区居民群众参与积分活动，兑换礼品250件，有效激发群众内生动力，提升社区治理精细化、规范化水平。

同时，千官镇持续开展“干部夜访”“四个万家”等入户走访活动，倾听群众意见建议，今年以来，累计开展“干部夜访”“四个万家”活动72场次，走访群众420户次，征集居民群众对基础设施、医疗卫生、交通出行等多方面的意见80多条，为群众办实事69件，不断推动基层治理能力提升，增强社区在党员群众心目中的“信服力”。

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【作者】蔡志权、陈嫦

【作者单位】郁南县委组织部

【栏目统筹】陈健鹏

【频道编辑】李卓华 陈春霖

【文字校对】华成民

【值班主编】李芳宇 刘树强

【文章来源】南方杂志党建频道