用脚步丈量民情 以实干温暖民心

编者按：

习近平总书记指出，实现党在新时代新征程的使命任务，党的建设和组织工作要有新担当新作为。南方杂志社、南方+党建频道平台特此推出《南粤先锋》专栏，讲述南粤党员故事，讲解党建知识，树立先锋形象，敬请垂注。

“感谢你们又来看我们，上次送来的慰问金和物资真是雪中送炭，孩子一直念叨着你们的关心。”近日，肇庆市封开县妇联主席冯雪飞带着党员干部轻车熟路地走进河儿口镇庙边村困境儿童小玲（化名）的家中，一边仔细询问孩子的学习近况，一边在笔记本上认真记录下这家人的新期盼，还不忘把最新的帮扶政策送到他们手上。这样的入户走访，在封开县已成为常态。

近年来，封开县深入践行“四个万家”，持续深化“入户问民情、暖心大走访”活动，建立“千干入户访万家”机制，发挥领导干部示范带头作用，累计推动2396名党员干部参与走访，摸排重点困难对象5191人次，收集意见430条，推动解决环境卫生、公共设施、邻里纠纷等急难愁盼问题337件。

织密三级包联网络，户户走到访实情

封开县建立县领导包镇联村、乡镇领导包村到组、村（社区）“两委”干部包片到户的三级包联体系，带动全县党员干部包联到户、责任到人，做到“村村有联系、户户有对接”。

推行“4+1”走访清单，紧扣“摸实情、讲政策、拉家常、办实事”四项要点，干部入户逐项落实，做到家庭情况一口清、惠民政策讲得明、家长里短聊得来、急事难事当场办，村长用力挺进她的花苞同步建立“民情实情档案”，一户一档、一事一记，动态记录诉求、办理进度和反馈评价。

构建闭环办理机制，分类处置解民忧

封开县构建“走访收集—分类交办—协同办理—反馈评价”闭环办理流程，简单事项由走访干部当场协调解决；复杂事项由机关党组织与村（社区）结对联办，通过联席会议、部门会商等方式协调处置。

推行“党群联动·多元共治”模式，通过召开村民议事会、设立公益项目“微清单”、建立“能人库”精准对接资源等方式，引导群众自筹、社会捐赠、企业赞助，结合村民投工投劳，共同推进村内小型公益设施建设、人居环境整治、绿化植树等项目，让群众从“旁观者”变为“参与者”，实现事事有人管、件件有回音。

县级统筹攻坚难事，民生实事办到底

针对镇村层面难以解决的“疑难事项”，由县级统筹推进、集中攻坚。封开县聚焦基础设施完善、交通出行便利、人居环境提升、公共服务优化等群众最关心的领域，系统梳理确定群众最关心、最直接、最现实的“民生微实事”项目54件，县委统筹落实专项资金，实行清单化管理、项目化推进。

同时，建立“事前征求意见、事中全程监督、事后回访评价”的全程负责制，项目确定前广泛征求群众意见，项目推进中组建由人大代表、网格员、村民代表组成的监督小组全程跟踪，项目完工后组织受益群众现场回访、实地评价，确保办一件成一件、群众满意一件。

从“访”到“办”再到“办好”，封开县以“千干入户访万家”机制为牵引，构建起走访全覆盖、办理全闭环、落实全链条的直接联系服务工作体系。下一步，封开县将持续深化“入户问民情、暖心大走访”活动内涵，推动走访工作走深走实、常态长效，用心用情用力办好每一件民生实事，以实干担当筑牢群众根基。 

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【作者】梁莉

【作者单位】肇庆市封开县委组织部

【栏目统筹】陈健鹏

【频道编辑】李卓华 陈春霖

【文字校对】华成民

【值班主编】李芳宇 刘树强

【文章来源】南方杂志党建频道